北海石油分公司結(jié)合3.15消費者權(quán)益保護日和中國石化4.7質(zhì)量日活動，采取一系列措施切實加強油品數(shù)質(zhì)量管理工作，凸顯中國石化質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步的理念，彰顯品牌形象，取得了較好效果。
加強宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫加油站懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報、走訪大客戶等形式，積極主動向客戶開展油品質(zhì)量升級知識普及和宣傳。3.15期間在城市中心加油站營業(yè)室門口設(shè)立油品展示臺和咨詢臺，設(shè)立講解員，對廣大車友感興趣的成品油數(shù)質(zhì)量問題進行現(xiàn)場解答，努力為顧客提供周到的服務(wù)。組織師資加強對一線加油員工的培訓(xùn)，通過他們的熱情服務(wù)，傳遞中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，提升企業(yè)誠信經(jīng)營的影響力。3月15日，該公司還派技術(shù)人員參加市工商局等部門在市中心廣場組織的3.15消費者權(quán)益保護日活動，宣傳中國石化“健康、安全、環(huán)保”的HSE理念，樹立中國石化品牌的良好形象。
開展質(zhì)量普查和預(yù)案演練。該公司在嚴把入庫油品質(zhì)量關(guān)的同時，結(jié)合月度抽檢計劃，對所屬庫站油品進行質(zhì)量抽檢，共抽查14座加油站，2個油庫45個油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時，在加油站開展油品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品質(zhì)量事故處置的方法，增強質(zhì)量意識，提高應(yīng)急處置能力。
搞好計量器具校驗。該公司組織各片區(qū)對所屬油庫的流量計和加油站的加油機等計量器具全部進行了校準(zhǔn)工作，沒有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象。同時對臨近到期檢定的加油槍及時請技監(jiān)局有關(guān)人員進行檢定，切實保障了消費者權(quán)益。
加強交流溝通。為增進政府有關(guān)部門、媒體和客戶了解中國石化對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，該公司采取走出去、請進來的辦法，邀請相關(guān)人員參觀油庫油品的化驗及加油站油品的接卸過程，主動展示中國石化對油品數(shù)質(zhì)量所做的控制工作。借助媒體大力宣傳使用高標(biāo)號汽油對改善環(huán)境的作用。去年，該公司在全區(qū)加油站率先銷售98#汽油(IV)，目前銷售98#汽油(IV)的加油站占在營站的比例排名全區(qū)前列。通過加強交流溝通，收集市場、客戶需求信息，查找不足，不斷提高油品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者權(quán)益。
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