3月11日早上10點左右，某物流公司司機李師傅來到成都公司郎家加油站便利店準備圈存加油卡，見到發(fā)卡點前空無一人，李師傅很奇怪“小郭，你們今天生意不好哇，咋都沒人排隊呢?”發(fā)卡員小郭笑著回答：“李師傅，我們的生意還可以，沒人排隊是因為我們現(xiàn)在安裝了自助圈存機，客戶可以自助圈存，效率高了，就不用排隊了。”在小郭的指導(dǎo)下，李師傅也體驗了一回自動圈存的便利，僅用了幾分鐘時間就完成了所有操作，李師傅不僅感慨道：“你們中石化的服務(wù)真是越來越到位了!以前每次來都要等一會兒，真有點耽誤時間。現(xiàn)在這樣就好了嘛，方便大家了。”
據(jù)悉，為減少高峰時段加油卡顧客的排隊時間，降低售卡網(wǎng)點人員的工作強度，近期，成都公司為下屬30座重點加油站安裝了自助圈存機，該機器大小與家用座機相似，顧客只需將加油卡插入讀卡器，自助圈存機就能快速讀取加油卡卡賬余額并完成圈存操作，實現(xiàn)了加油卡24小時自助查詢、圈存服務(wù)。
由于自助圈存機操作簡單方便，省時省心，很快就被加油卡客戶所認同，獲得了大家的一致好評。后期，成都公司將進一步擴大自助圈存機的安裝范圍，并結(jié)合“中石化網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)”的推出，為業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)上充值客戶上門安裝自助圈存機，讓客戶真正體驗到中石化加油卡的高效便利。
發(fā)布信息
