今年以來(lái)，廣東佛山石油分公司多措并舉推廣自助加油，成效顯著，17座重點(diǎn)站自助率平均提高19%，IC卡加油比例提高16%，加滿率提高28%，單站日均銷量提升0.8噸。
完善軟硬件營(yíng)造氛圍。對(duì)部分加油站完善了自助加油硬件條件，為油站開(kāi)展自助加油打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)室緊急切斷裝裝置改造93站，加油機(jī)排靜電裝置改造87站，改造緊急停機(jī)按鈕、安裝油槍施壓保護(hù)功能31站，加油機(jī)自助位畫線100站。同時(shí)，還下發(fā)自助加油宣傳L架海報(bào)及自助宣傳車道貼，較好地營(yíng)造了自助加油宣傳氛圍。
實(shí)惠提高顧客“加滿率”。在強(qiáng)化員工開(kāi)口推介的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營(yíng)銷優(yōu)惠手段，吸引顧客自助加油而且加滿油。如在競(jìng)爭(zhēng)激烈，控制力較弱區(qū)域的油站，實(shí)施“一站兩價(jià)”，自助加油優(yōu)惠0.05元/升;在自助加油示范站和重點(diǎn)站，對(duì)自助加油顧客發(fā)放禮品;在部分指定自助加油機(jī)加油，顧客可獲取雙倍IC卡積分;開(kāi)展自助加油抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。通過(guò)一系列措施，佛山公司自助加油推廣成效明顯。
強(qiáng)化考核促推廣。該公司采取了“銷量不減，循序漸進(jìn)”的推廣原則。前期，采取人工服務(wù)和自助引導(dǎo)相結(jié)合的模式，逐步培養(yǎng)消費(fèi)者自助加油習(xí)慣，由體驗(yàn)式自助，向人工與自助結(jié)合，逐步向全自助過(guò)渡。同時(shí)，該公司通過(guò)加強(qiáng)督導(dǎo)、考核，有效推進(jìn)了自助加油工作開(kāi)展，一是對(duì)于推廣不積極、自助提槍率長(zhǎng)期低位徘徊的加油站，當(dāng)月對(duì)相應(yīng)油站站長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)管理部考核扣分，并全區(qū)通報(bào)。二是開(kāi)展自助加油推廣專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，每月結(jié)合IC卡持卡加油比例、督察及視頻檢查情況，每月獎(jiǎng)勵(lì)各經(jīng)營(yíng)管理部排名前2名的自助加油站和優(yōu)秀員工，加油站和員工保持了較高的自助加油推廣積極性。(謝東江 曹文鈺)
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