“請你回答一下中石化安全十項禁令的第二項內(nèi)容?”答：“安全十項禁令的第二項內(nèi)容是：嚴禁高處作業(yè)不帶安全帶，違者予以開除并解除勞動合同。”這是日前發(fā)生在河南信陽石油分公司橋西加油站稽查人員對員工進行提問式培訓(xùn)的一幕場景。
該公司在標準化管理活動中，突出全面提升員工業(yè)務(wù)技能，促進全員比學(xué)氛圍，注重從基礎(chǔ)工作出發(fā)，夯實油站“三基”教育管理。他們及時抽調(diào)技能專業(yè)人員，成立培訓(xùn)專業(yè)講師小組，分別對公司干部員工進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照《銷售技巧六要點》、《加油八步法》、《缷油十步法》以及安全知識對全員系統(tǒng)組織領(lǐng)學(xué)，幫助指導(dǎo)學(xué)習(xí)要點，加深干部員工理解要點。該公司為使培訓(xùn)取得實際效果，實施四個突破開展培訓(xùn)到一線。一是實施就近培訓(xùn)，該公司組織區(qū)域相鄰油站，集中共同學(xué)習(xí)，共同指導(dǎo)借鑒，靈活學(xué)習(xí)，促進油站“比、學(xué)、趕、幫、超”。二是開展送培訓(xùn)到一線。針對油站人員少，公司挑選業(yè)務(wù)技術(shù)能手，實施巡回到加油一線現(xiàn)場對加油站員工進行指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，突出幫助指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)技巧和實際步法訓(xùn)練，達到員工熟知《銷售技巧六要點》、《加油八步法》、《缷油十步法》。三是力戒培訓(xùn)流于形式，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)采取現(xiàn)場提問，達到全員會背誦《銷售技巧六要點》、《十大禁令》等，通過現(xiàn)場提問加深干部員工理解要點，人人會背，人人會實際操作。四是實施學(xué)習(xí)獎懲評比機制。該公司采取全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記、考試試卷、服務(wù)形體展示、文明用語評比獎懲，每周對評比優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎勵，同時對評比后幾名的實施處罰，有效地促進干部員工自我學(xué)習(xí)、自我提升的積極性。
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