為了幫助油站落實增量措施，廣州石油針對當前129座同比減量油站，按照一對一對口幫扶的原則，動員公司領(lǐng)導班子成員以及部門主管以上人員駐站開展為期一周的掛點幫扶工作。為了增強幫扶效果，掛點幫扶采取承包制，即幫扶人員與油站銷量情況掛鉤考核，確立提量目標，幫扶人員到油站同吃、同勞動，與油站一起分析減量原因，研究市場情況，走訪客戶，建立客戶檔案等，為油站提高管理水平，完善客戶檔案，開發(fā)客戶，拓展銷量真正起到真幫扶，真服務的作用。
一方面，明確幫扶目標。幫扶方案對幫扶人員的工作內(nèi)容作了細致的安排，包括油站進站率、加滿率、回頭率、高峰期流失率、IC卡使用率的“五率”調(diào)研，油站周邊市場的情況，競爭對手的營銷策略，客戶的走訪和客戶檔案的完善以及加油卡、品牌營銷宣傳等，目的是促使減量油站抓緊進度，開拓客戶，提升銷量。
另一方面，傾聽一線心聲，了解實際情況，落實幫扶措施。幫扶工作不蜻蜓點水，不走形式主義，幫扶人員到油站與員工交朋友，找客戶，幫助油站改善管理，提升服務，與站長一道走訪客戶，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，完善客戶檔案。同時，集中收集各類的營銷建議和幫扶意見，統(tǒng)一規(guī)劃，分類處理，打破油站增量瓶頸，切實幫助油站找到短板，找到客戶，找到增量點。
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