今年以來，安徽合肥石油分公司發(fā)現(xiàn)多數(shù)客戶有去固定加油站加油的習(xí)慣，便詳細(xì)制定客戶開發(fā)細(xì)則，實施“三開口”的營銷策略，將加油卡銷售作為穩(wěn)定客戶的有效途徑，截至9月底，加油卡銷售同比增長38%。
該公司所屬加油站針對未辦理加油卡的客戶，實施“三開口”營銷策略，即對每一位進(jìn)站客戶先由引導(dǎo)員開口詢問是否持有加油卡，如沒有則示意其開往非自助加油機(jī)位，再由此機(jī)位加油員開口問詢，并提示到便利店付款，收銀員崗位在收款的同時，向顧客發(fā)放加油卡宣傳單，并進(jìn)行相關(guān)解讀。
這樣由第一站位引導(dǎo)員開口、非自助加油機(jī)加油員開口、便利店收銀員開口形成一個完整的流程，使每一位顧客充分了解加油卡優(yōu)越之處，提高了顧客的辦卡意愿，也易于讓員工養(yǎng)成開口營銷的習(xí)慣。
發(fā)布信息
