為進(jìn)一步優(yōu)化用工，提高人均勞效，減輕員工工作量，8月份以來(lái)，廣西崇左石油分公司就自助加油持卡消費(fèi)比率還未達(dá)到70%的19座站存在的困惑和難題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，該公司有針對(duì)性地落實(shí)了三個(gè)“到位”，促使19座站的持卡消費(fèi)比率進(jìn)一步提升。截止目前，19座站的持卡消費(fèi)比率都超過(guò)了70%，其中天等城北站、仕民站更是高達(dá)95%以上，該公司整體持卡消費(fèi)比率也再攀新高，達(dá)到86%。
認(rèn)識(shí)到位。針對(duì)19座站部分員工還對(duì)自助加油存在疑惑的現(xiàn)狀，該公司召開(kāi)層層動(dòng)員會(huì)，從推廣自助加油不但不跟工作崗位沖突，還能減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，減少上晚班的次數(shù)等優(yōu)勢(shì)出發(fā)，將推廣自助加油的必然性和發(fā)展趨勢(shì)向每位員工一一進(jìn)行傳達(dá)。道理講透后，員工思想認(rèn)識(shí)到位了，推廣自助加油由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，推廣的效率大大提高。
培訓(xùn)到位。“不光要安排工作給員工，還要教會(huì)員工完成工作的方法、技能。”這是崇左石油分公司管理層一貫堅(jiān)持的原則。為了讓員工發(fā)卡、充值更得心應(yīng)手，該公司又及時(shí)連續(xù)舉辦了幾期發(fā)卡充值培訓(xùn)班，并將理論和實(shí)操緊密結(jié)合起來(lái)，教會(huì)員工在最快的時(shí)間內(nèi)為顧客辦理好業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)新一輪的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前，19座站的全體員工都熟練掌握了加油卡的業(yè)務(wù)技能，基本都能在1.5分鐘內(nèi)完成辦卡業(yè)務(wù)。
幫扶到位。該公司還調(diào)配了各站優(yōu)秀的自助加油引導(dǎo)員到19座站，從如何開(kāi)口推介加油卡、怎樣做不引起顧客反感、如何在最快的時(shí)間內(nèi)讓顧客了解自助加油的優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行一對(duì)一的幫扶指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幫扶，員工的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)技能更嫻熟了，宣傳自助加油的自信心更強(qiáng)了，推介IC卡的成功率更高了。
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